客服邮箱
contact@matchcloud-kaiyun.com.cn
适合账号跨端同步、桌面端版本、合作意向这类需要附图说明的沟通。正文里写清联赛、轮次或客户端版本号，回复会更快。
工作日 9:00-18:00 回复
06 / CONTACT
联系云开赛场，找到对的人一次说清
比分对不上、桌面端要问版本、地方媒体想引一段赛事数据——下面这几条路都有人接。挑一条最顺手的，把问题说到点上就行。
DESKTOP ENTRY
桌面端左侧轨道第 4 项，就是联系入口
打开云开桌面端稳定版，左侧轨道从上往下数第四项写着「联系」。点进去先选问题分类，再写两句具体情况，提交后在工作日 9:00-18:00 由人工接手。
分类选得准，处理起来就快。把联赛名、轮次、客户端版本号一并写上更好。桌面端迭代到哪一版、每周归档了哪些更新，可以看 功能与产品 里的稳定版更新记录。
CHANNELS
三条渠道，各管一类问题
PHONE
客服电话
400-2968-4546
适合比分显示异常、邀约链接打不开这类需要当场确认的问题。接通后直接说清赛事和轮次，对方能立即调出对应专题页核对。
工作日 9:00-18:00 人工应答
OFFICE
办公地址
吉林省长春市南关区亚泰大街2888号云开体育大厦12层
面谈合作、对接赛事数据引用这类事情可以到现场。来访前先通过邮箱或电话约好时间，我们会安排对应条线的同事在场。
到访需提前预约
RESPONSE WINDOW
工作日 9:00 到 18:00，是人工接得住的时段
这个时段内提交的问题当天就会有人看。赛事数据与版本类通常在当日处理完毕；需要翻记录逐条比对的复杂问题，会给你一个明确的后续时间点。
- 08:00
- 10:00
- 12:00
- 14:00
- 16:00
- 18:00
- 20:00
当天
赛事数据类与桌面端版本类问题，通常在提交当日得到处理结果。
2 小时
涉及比分与事件时间线的复核，在每轮结束后的 2 小时内完成。
次日 9:00
18:00 之后提交的问题进入次日队列，复杂问题会明确告知预计反馈时间。
IN-PAGE NOTE
赛事数据类问题，在专题页留一句更快
比分、首发名单、事件时间线对不上时，不用先绕去客服。打开对应联赛专题页，在底部留言框说清楚，留言会自动带上这场比赛与轮次，编辑点开就能把那一场的时间线调出来逐条回看。
- 留言自动关联当前赛事与轮次，省去手动描述
- 编辑可直接定位到该场事件时间线，按节次或按分钟回看
- 涉及桌面端联系入口的提问，会转给对应条线跟进
- 收藏过的比赛按球队分组保留，后续沟通时不必再翻一遍
PARTNERSHIP
地方媒体、高校社团与观赛组织，三条合作方向
云开赛场与 8 家地方体育媒体、5 家高校体育社团保持内容合作，具体怎么跑起来写在 云开团队 里。下面三种方向都可以谈，打开看各自需要准备什么。
专题联名 准备 3 项
适合有本地赛事报道能力的地方媒体与高校社团。双方围绕一个联赛或一个完整赛季共建专题页：你出选题和现场素材，专题页这边提供赛事数据、复盘结构与承载形式。
- 想覆盖的联赛与赛季范围
- 已有的内容形式：图文报道、视频或现场记录
- 期望的合作周期与更新频率
赛事数据引用 准备 3 项
做赛后稿件、赛事播报或校园战报时，可以直接引用专题页上的比分、首发名单与事件时间线。引用时注明来源为云开赛场对应专题页即可，桌面端稳定版更新记录也可作为底稿批量导出。
- 稿件或节目的发布渠道与大致排期
- 需要引用的具体联赛、轮次或场次
- 是否需要按周归档的桌面端更新记录作为数据来源
线下观赛活动共创 准备 3 项
适合组织线下看球的球迷会、校园社团与观赛场地。一条赛事链接就能代替大段文字描述，收到的人点开就是同一场比赛的专题页；活动当天还可以在对应场次上留出入口。
- 活动城市、场地与预计到场人数
- 对应的联赛与具体场次
- 是否需要现场数据看板或开赛前 30 分钟的比分推送
VISIT
来长春面谈之前，先约个时间
办公地在长春市南关区亚泰大街。面谈合作、赛事数据引用或桌面端对接都可以约，提前说一声，我们安排对应条线的同事在场。
- 办公地址
- 吉林省长春市南关区亚泰大街2888号云开体育大厦12层
- 所在城市
- 吉林省长春市
- 交通方式
- 亚泰大街为城市主干道，打车或自驾可直接抵达大厦入口，周边设有公共停车位。
- 预约方式
- 通过客服邮箱 contact@matchcloud-kaiyun.com.cn 或客服电话 400-2968-4546 约定到访时间，工作日 9:00-18:00 都有人应答。